Профессия HR-менеджер (менеджер по персоналу): обязанности, как стать

Кто отвечает за подбор, обучение и мотивацию сотрудников в компании? Кто заботится о том, чтобы рабочая атмосфера была дружелюбной и продуктивной? Кто помогает решать конфликты, развивать карьеру и повышать квалификацию персонала? Это все обязанности HR-менеджера, или менеджера по персоналу.

HR-менеджер — это специалист, который работает с самым ценным ресурсом компании — людьми. Его функция — создавать и поддерживать эффективную команду, способную достигать поставленных целей и развивать бизнес. Это не просто кадровик, занимающийся оформлением документов и расчетом зарплаты. Это стратег, психолог, консультант и лидер, который влияет на успех всей организации. В статье расскажем, кто такой HR-специалист, какие обязанности он выполняет и как им стать.

Кто такой HR-специалист?

HR-специалист (Human Resources Specialist) — это сотрудник отдела по управлению персоналом (Human Resources Department) компании, который занимается различными аспектами работы с людьми в компании. Слово HR означает «человеческие ресурсы», то есть люди, которые работают на предприятии. Менеджер может реализовывать разные функции в зависимости от своей специализации и размера компании. Например, он может отвечать за:

• подбор работников (recruitment) — поиск, отбор и найм кандидатов на вакансии;

• обучение (training and development) — организация и проведение курсов, семинаров, тренингов и других мероприятий для повышения их квалификации и компетенций;

• оценку труда (performance appraisal) — измерение и анализ результатов работы, выставление оценок, определение премий и поощрений;

• мотивацию (motivation) — создание условий для удовлетворения потребностей и желаний сотрудников, стимулирование их активности и лояльности;

• корпоративную культуру (corporate culture) — формирование и поддержание ценностей, норм, правил и традиций компании, способствующих единству и сотрудничеству;

• конфликтный менеджмент (conflict management) — предотвращение и разрешение споров, проблем и недоразумений между сотрудниками компании и руководством компании;

• карьерное планирование (career planning) — помощь в определении целей, интересов и возможностей, выборе подходящих должностей и направлений;

• увольнение (termination) — проведение процедуры увольнения по разным причинам, оказание поддержки и консультаций.

Эйчар может работать как в одной из этих областей, так и в нескольких одновременно. В небольших компаниях он бывает единственным сотрудником отдела по управлению коллективом компании и выполнять все функции. В крупных компаниях он чаще всего является частью большой команды и имеет более узкую специализацию.

Требования к HR-специалисту

Чтобы стать менеджером по персоналу, нужно иметь определенный уровень образования, опыт, навыки и личностные качества.

Для попадания в HR-сферу желательно иметь высшее образование по специальности «Психология», «Социология», «Экономика» или другим смежным направлениям. Также полезно посещать дополнительные курсы, семинары, тренинги, которые помогут вам получить необходимые знания и квалификацию.

Для начала карьеры в этой сфере достаточно иметь 1-2 года стажа в любой области, связанной с общением с людьми, например, в продажах, обслуживании клиентов, консультировании и т.д. Для продвижения по карьерной лестнице и занятия высоких должностей необходимы 3-5 лет стажа в HR-сфере и хорошие результаты.

Менеджер должен обладать многими навыками, которые помогут ему эффективно взаимодействовать с коллективом и информацией. Среди них:

• Коммуникативные: умение устанавливать контакт, вести диалог, слушать и понимать собеседника, аргументировать свою точку зрения, убеждать и влиять на коллектив.

• Аналитические: умение собирать, обрабатывать, интерпретировать и представлять данные, выявлять проблемы и находить решения, принимать рациональные решения на основе фактов и логики.

• Организационные: умение планировать, координировать, контролировать и оценивать свой труд и труд других, устанавливать приоритеты, распределять ресурсы и время, выполнять задачи в срок и качественно.

• Креативные: умение генерировать новые идеи, подходы и методы, адаптироваться к изменениям и инновациям, находить нестандартные решения.

Также требуется умение пользоваться различными программами и приложениями для работы с текстами, таблицами, презентациями, графиками, базами данных и т.д.

Кроме того, менеджер должен иметь определенные черты характера, которые помогут ему успешно справляться со своими задачами и налаживать хорошие отношения. Среди них:

• Ответственность — способность отвечать за свои действия и результаты, выполнять обязательства и добиваться целей.

• Инициативность — способность самостоятельно предлагать и реализовывать новые проекты, действовать проактивно и энергично.

• Саморазвитие — стремление постоянно учиться, улучшать знания и умения, развивать потенциал и компетенции.

• Уверенность в своих способностях и достоинствах, способность защищать свою позицию и выражать свое мнение.

• Стрессоустойчивость — способность справляться с давлением, сложными ситуациями и конфликтами, сохранять спокойствие и рациональность.

• Эмпатия — способность понимать чувства, мысли и мотивы других, проявлять сочувствие и поддержку.

• Командный дух — способность трудиться в команде, сотрудничать с коллегами и руководством, доверять и уважать других.

Основные обязанности

Эйчар выполняет множество разнообразных обязанностей, связанных с взаимодействием с коллективом компании. Вот некоторые из них:

• Поиск, отбор и найм кандидатов на вакансии. Анализ потребностей компании в людях, составление описаний должностей, публикация объявлений о вакансиях, привлечение потенциальных кандидатов, проведение интервью, тестирования и проверки рекомендаций, оформление договоров и контрактов.

• Организация и проведение курсов, семинаров, тренингов и других мероприятий для повышения квалификации и компетенций членов коллектива. Определение потребности в обучении, подготовка программ и планов обучения, выбор тренеров и лекторов, контроль качества и эффективности обучения, оценка результатов и отзывов участников.

• Измерение и анализ результатов труда, выставление оценок, определение премий и поощрений. Разработка систем оценки, установка критериев и показателей успеха, проведение аттестаций, обратная связь и рекомендации по улучшению результатов.

• Создание условий для удовлетворения потребностей и желаний членов коллектива, стимуляция их активности и лояльности. Разработка системы мотивации, постановка целей, формирование системы вознаграждений и благодарностей, проведение корпоративных мероприятий и конкурсов.

• Формирование и поддержание ценностей, норм, правил и традиций компании, способствующих единству и сотрудничеству. Подготовка кодекса этики и поведения, внедрение корпоративного стиля и символики, поддержание корпоративного духа и климата, соблюдение корпоративных традиций и праздников.

• Предотвращение и разрешение споров, проблем и недоразумений между работниками или между коллективом и руководством. Выявление и анализ причин и сторон конфликта, проведение переговоров и медиаций, нахождение компромиссов и взаимовыгодных решений, восстановление доверия и сотрудничества.

• Помощь в определении целей, интересов и возможностей, выбор подходящих должностей и направлений развития. Проведение карьерного консультирования и тестирования, составление индивидуальных планов, предложение вариантов повышения и перевода, поддержка карьерного роста и мобильности.

• Проведение процедуры увольнения по разным причинам, оказание поддержки, консультирование, ответы на вопросы. Определение оснований и условий увольнения, составление уведомлений и расчетов, проведение собеседований по увольнению, оформление документов и архивов, предоставление рекомендаций.

Где можно работать?

HR-менеджер может работать в любой компании, имеющей наемных работников. Это могут быть как частные, так и государственные организации разных отраслей и масштабов: производство, торговля, услуги, здравоохранение, финансы, транспорт, связь и т.д. Можно трудиться как на постоянной основе, так и по контракту, как внутри компании (in-house), так и на стороне (outsource). В первом случае вы будете являться сотрудником компании и трудиться в ее HR-отделе. Во втором случае вы будете представителем агентства или консалтинговой фирмы, будете предоставлять свои услуги разным клиентам и компаниям.

Отличия менеджера от сотрудника кадровой службы

Менеджер по персоналу и сотрудник кадровой службы (кадровик) — это две разные профессии, которые часто путают между собой. Они оба работают с персоналом компании, но имеют разные функции и степени ответственности. Вот некоторые из отличий:

Кому подойдет профессия?

Профессия менеджера по персоналу подойдет тем, кто:

• любит работать с людьми и заинтересован в их успехе;

• имеет хорошие коммуникативные, аналитические, организационные и креативные умения;

• обладает ответственностью, инициативностью, уверенностью в себе, стрессоустойчивостью, эмпатией;

• хочет быть частью динамичной, разнообразной и важной сферы деятельности;

• готов учиться новому, адаптироваться к изменениям и решать сложные задачи;

• стремится к карьерному и профессиональному росту.

Как стать HR-специалистом?

Чтобы стать профессиональным HR-менеджером, вам нужно пройти несколько этапов:

1. Получить образование. Можно получить ВО по специальности «Управление персоналом» или другим смежным направлениям. Или можно пройти курсы, семинары, тренинги по HR-тематике, которые помогут вам усвоить необходимые знания и квалификацию. Например, наши курсы обучения менеджера по подбору персонала дают возможность изучить теорию и практику подбора кадров, научиться использовать современные методы и инструменты рекрутинга, получить документ установленного образца о присвоении квалификации «Специалист по подбору персонала (рекрутер)». 

2. Наработать опыт. Можно начать карьеру с позиции ассистента или стажера в кадровом отделе любой компании. Так вы познакомитесь с основами работы с коллективом, научитесь выполнять различные процедуры, наработаете практический опыт и навыки. Участвуйте в разных проектах и мероприятиях по этой тематике, например, волонтерстве, социальных программах, конкурсах и т.д. Так вы расширите свои знания и компетенции, покажете свои достижения и потенциал.

3. Продвигаться по карьерной лестнице. После того, как вы наработаете нужный опыт работы и докажете свой профессионализм, вы сможете перейти на более ответственную позицию в HR-отделе компании, например, консультанта, менеджера или директора. Так вы сможете расширить функции и обязанности, участвовать в более сложных и интересных проектах, влиять на стратегию и результаты компании и, конечно, получать более высокий доход.

Плюсы и минусы профессии

Профессия HR-менеджера имеет свои плюсы и минусы, которые нужно учитывать при выборе этой карьеры. Вот некоторые из них:

Плюсы:

• Интересная, разнообразная и важная работа. Вы будете взаимодействовать с самым ценным ресурсом компании — людьми, влиять на их успех, а также на успех всей организации.

• Динамичная и перспективная работа. Придется постоянно учиться новому, адаптироваться к изменениям и решать сложные задачи, использовать современные методы и инструменты работы, следить за тенденциями и лучшими практиками в сфере.

• Эта работа дает возможность карьерного и профессионального роста. Вы сможете продвигаться по карьерной лестнице, занимать более ответственные позиции в отделе, участвовать в более сложных и интересных проектах компании, повышать свой заработок.

Минусы:

• Работа в HR-сфере требует значительного уровня квалификации, образования и опыта работы. Придется проходить дополнительные курсы и сертификации, следить за изменениями в законодательстве и нормативах по трудовым отношениям, всегда стремиться знать и уметь больше, быстро стать экспертом в своей области.

• Эта работа требует значительного уровня стрессоустойчивости и эмпатии. Потребуется справляться с давлением, сложными ситуациями и конфликтами, сохранять спокойствие и рациональность. Нужно понимать чувства, мысли и мотивы других, проявлять сочувствие и поддержку.

Зарплата, востребованность, перспективы

Работа в HR-сфере является высокооплачиваемой, востребованной и перспективной. Доход менеджера зависит от его квалификации, стажа работы, специализации, размера и отрасли компании, региона и других факторов. По данным сайта HeadHunter, средняя зарплата профессионального HR-менеджера в России составляет 70 000 рублей в месяц. В Москве средняя зарплата составляет 100 000 рублей в месяц, а в Санкт-Петербурге — 80 000 рублей в месяц. В других регионах зарплата бывает больше или меньше в зависимости от спроса и предложения.

HR-сфера входит в список актуальных и развивающихся сфер деятельности, так как любая компания нуждается в квалифицированных и мотивированных работниках для своего успеха и развития. По данным сайта SuperJob, на одну вакансию HR-специалиста приходится в среднем 3,5 резюме. Это число свидетельствует о низком уровне конкуренции на рынке труда.